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售后服務認證證書

【字號 】 發布時間:2018年7月29日 打印本頁

售后服務認證證書怎么申請?需要準備哪些文件?
《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分“管理體系、服務、產品”三類認證,包括商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證等,都是針對服務的服務類認證。商品售后服務評價體系認證是目前服務認證涉及面最多最廣的服務類認證,也是服務經濟時代下中小企業做得最多的資質證書之一。

凡是中國境內注冊,且合法經營的生產型企業、銷售型企業、服務型企業都可以申請認證,企業如想獲得售后服務評價體系認證證書,應首先知道、準備以下材料信息。

售后服務認證需要提交資料清單:
1、企業營業執照及年檢證明復印件;
2、組織機構代碼證書及年檢證明復印件;
3、有效期內的生產/服務許可證或資質證書(法律法規有要求時)及年檢證明復印件;
4、申報產品/服務的詳細介紹(請分類列出,產品介紹中包括國家或國家認可的質量檢驗部門出具的產品合格報告);
5、申報產品/服務適用的法律法規/GB標準清單;
6、組織簡介(包括本單位經營范圍、規模、特色、實力,在國內外同行業中利稅、技術、產量、質量、銷售等方面的地位);
7、組織機構圖(含售后服務組織機構圖);
8、產品銷售網點/售后服務網點清單;
9、商品銷售方式的介紹;
10、組織售后服務體系建設情況,售后服務提供方式描述(網點全直屬,全委托,或部分委托等)。如不涉及標準中的某項(如配送安裝),請詳細說明。以及服務設施投入狀況、經費保證情況等介紹;
11、已獲的管理/安全等體系認證證書復印件,及其他榮譽證書復印件;
12、售后服務管理體系文件及文件清單。
 
售后服務認證評審程序:
(一)提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件;
(二)認證中心審查企業申報資格,做出是否受理決定;
(三)委派評審員,組成評審組,實施認證評審;
(四)依據評審發現,提出整改要求,綜合打分,形成評審結論;
(五)提請評審委員會最終審定;
(六)頒發認證證書。




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